Highlands Coffee

Hôm nay e có qua 2land ở điện biên nam định gặp bạn nv khá thiếu trung thực với khách lúc oder, mình có gọi đồ uống Fz size S thì bạn nv có báo với mình là hiện cửa hàng đang hết sz nhỏ trong khi đấy ở quầy pha chế mình nhìn rất rõ vẫn còn cốc sz nhỏ, nhưng bạn nv vẫn khẳng định với mình là hết cho đến khi mình chỉ thẳng vào quầy là tớ vẫn đang thấy 1 dây cốc sz nhỏ lúc đấy bạn í mới cho tớ oder về sz nhỏ. Và không có 1 lời xl nào.

Cửa hàng nằm ở vị trí khá đẹp , rộng , thoáng ,không gian mở, trung tâm nhộn nhịp Nước uống giá cả ổn so với không gian Mỗi tội nhược điểm là không có nhà vệ sinh , hơi chê nha

mình nhắc nhân viên tận 2 lần là dọn bàn cho mình mà đến lúc về vẫn không có ai ra dọn

Không gian thoáng đãng,đồ uống giá ổn,ra đồ khá nhanh so với các quán mình từng đi.Mọi người có thể qua trải nghiệm.

Hôm nay mình thật sự rất thất vọng khi ghé Highlands Coffee. Thái độ phục vụ của nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp: vừa làm vừa đùa giỡn, không tập trung vào công việc. Mình mua mang đi, xe thì không thể đỗ lâu, vậy mà nhân viên làm việc lề mề, chậm chạp. Gọi đồ từ sớm nhưng phải chờ rất lâu mới có, trong khi khách đến sau lại được nhận đồ trước. Thức uống pha chế cũng dở, kém xa so với chất lượng thường thấy. Với một thương hiệu lớn như Highlands, kiểu phục vụ thế này là không thể chấp nhận. Rất mong cửa hàng xem xét và cải thiện thái độ cũng như quy trình phục vụ để không làm mất lòng khách hàng.

Về quê thấy HL phải ghé vào làm một cốc, nhân viên thân thiện, hương vị vẫn đậm đà như mình uống trên HN

Đồ uống làm theo yêu cầu, nv nhiệt tình, lễ phép

Mình trải nghiệm khá nhiều các quán HL cả ở hnoi cũng như tỉnh lẻ và mình cảm thấy service của điểm này rất ok.Hôm đó mình cùng bạn mình có uống nước tại quán và mình có sơ ý đánh đổ đồ uống.Các bạn nhân viên khá nhiệt tình khi quan sát thấy được và bạn quản lý áo đen đeo kính rất nhiệt tình ra giúp minhf dọn dẹp lại cũng như tặng mình 1 cốc nước kèm 1 lời chúc.Mình rất vui khi các bạn ko chỉ hỗ trợ mà còn rất nhiệt tình.